智远合协助该银行启动“以客户为中心”的企业级变革项目，构建全域客户数据平台（CDP）+ 智能分析引擎，推动从“产品导向”向“体验导向”转型。

关键举措包括：

• 整合12个核心系统的客户触点数据，建立360°客户画像；

• 应用AI模型识别高潜客户、流失风险客户及交叉销售机会；

• 重构营销流程，实现“千人千面”的个性化推荐（如理财、贷款、保险）；

• 在一线网点部署实时决策看板，赋能客户经理即时响应需求。

成果显著：

• 客户转化率提升 35%

• 营销活动ROI提高 2.1倍

• 年度营销成本节约 28%

• 客户满意度（NPS）上升 22分

该项目不仅提升了业务指标，更推动了组织文化变革——数据成为全行战略资产，各业务线主动拥抱分析驱动决策的新范式。